Tính năng Xem việc cần chăm sóc giúp đội ngũ Tư vấn tuyển sinh (Sales) tổng hợp và quản lý danh sách các hồ sơ khách hàng, học sinh đã đến hạn cần liên hệ lại. Thao tác này giúp bạn chủ động thực hiện các cuộc gọi, tin nhắn chăm sóc đúng hẹn, không bỏ sót bất kỳ cơ hội chốt sale hay yêu cầu hỗ trợ nào.

1. Khi nào nên dùng hướng dẫn này?

Hãy sử dụng tài liệu này khi bạn (trong vai trò Sales hoặc Tư vấn viên) cần kiểm tra danh sách các công việc chăm sóc khách hàng cần xử lý trong ngày, rà soát lịch hẹn tái tục/liên hệ lại và muốn kiểm tra kết quả ngay sau khi thao tác.

2. Chuẩn bị trước khi thao tác

  • Đăng nhập bằng tài khoản được cấp quyền truy cập tính năng tuyển sinh hoặc chăm sóc học sinh.

  • Chuẩn bị sẵn thông tin liên hệ, nhu cầu học tập của khách hàng và lịch sử trao đổi gần nhất để quá trình gọi điện, tư vấn diễn ra suôn sẻ.

  • Kiểm tra đúng chi nhánh cơ sở và khóa học trên thanh bộ lọc trước khi tiến hành cập nhật trạng thái hồ sơ.

3. Điều hướng đến màn hình

Từ menu điều hướng chính ở cạnh trái màn hình, đi theo đường dẫn:

Chăm sóc học viên (hoặc Dashboard tuyển sinh → Lịch hẹn cần chăm sóc)

(📸 Ảnh minh họa 1 - Điều hướng: Chụp toàn màn hình giao diện hệ thống. Dùng khung đỏ khoanh nổi bật mục "Chăm sóc học viên" ở thanh menu bên trái để định vị trang).

Lưu ý: Khi mở đúng trang, hệ thống hiện tại đang gặp lỗi 404 (This page could not be found), hãy kiểm tra lại đường dẫn hoặc liên hệ kỹ thuật nếu sự cố tiếp diễn.

4. Tổng quan giao diện (Trên màn hình có gì?)

  • Các thẻ số liệu nhanh (Quick Stats): Nằm ở đầu trang, hiển thị tổng hợp số lượng hồ sơ cần chăm sóc trong ngày (quá hạn, đến hạn hôm nay) giúp nhận biết việc cần ưu tiên xử lý.