Chính sách thanh toán
Ngày hiệu lực: 17/09/2026 Căn cứ pháp lý: Luật Thương mại điện tử số 122/2025/QH15 và Nghị định số 248/2026/NĐ-CP.
1. Phương thức thanh toán
Khách hàng thanh toán phí dịch vụ theo một hoặc nhiều phương thức được hiển thị trên báo giá/hóa đơn hoặc mã VietQR phát sinh từ hệ thống LMS Pencil: chuyển khoản ngân hàng, quét mã QR SePay, hoặc phương thức khác được hai bên xác nhận bằng văn bản. Thông tin tài khoản nhận tiền chính thức:
- Chủ tài khoản: CÔNG TY TNHH ONE LAB
- Mã số thuế: 0111376625
- Thông tin số tài khoản và ngân hàng thụ hưởng: Được thể hiện chính thức trên báo giá, hợp đồng dịch vụ hoặc mã VietQR phát hành từ hệ thống LMS Pencil
- Nội dung chuyển khoản mẫu: LMSPENCIL [Mã hợp đồng / Tên đơn vị / Số điện thoại đăng ký]
Chúng tôi khuyến cáo khách hàng không chuyển tiền tới bất kỳ tài khoản cá nhân hoặc thông tin thanh toán nào không xuất phát từ kênh chính thức của công ty.
2. Xác nhận thanh toán
Thanh toán được coi là hoàn tất khi tiền đã ghi có vào tài khoản hợp lệ của công ty và khớp với mã giao dịch/hóa đơn tương ứng. Hệ thống đối soát tự động qua cổng thanh toán/VietQR thường hoàn thành ghi nhận trong 05 đến 15 phút; trường hợp cần kiểm tra thủ công có thể mất 01 đến 02 ngày làm việc.
3. Hóa đơn và chứng từ
Khách hàng cung cấp thông tin xuất hóa đơn chính xác trước thời điểm hoàn tất thanh toán hoặc tối đa trong vòng 24 giờ sau khi thanh toán. Hóa đơn điện tử hợp pháp được xuất và gửi đến email đăng ký của khách hàng theo đúng quy định của Tổng cục Thuế.
4. Thanh toán thiếu, thừa hoặc trùng
- Thanh toán thiếu: dịch vụ được kích hoạt sau khi khách hàng hoàn tất phần thanh toán còn lại, trừ khi có thỏa thuận công nợ khác trong hợp đồng.
- Thanh toán thừa/trùng: khoản chênh lệch được cấn trừ vào kỳ gia hạn tiếp theo hoặc được hoàn lại vào tài khoản của khách hàng sau khi đối soát xác minh.
- Sai nội dung chuyển khoản: khách hàng gửi chứng từ giao dịch (biên lai chuyển tiền) qua contact@lmspencil.com hoặc hotline 093 639 47 09 để được hỗ trợ đối soát thủ công nhanh chóng.
5. An toàn thanh toán
Chúng tôi không lưu trữ số thẻ tín dụng đầy đủ, số CVV/CVC, mật khẩu ngân hàng điện tử hoặc mã OTP của khách hàng. Dữ liệu thanh toán do đối tác trung gian thanh toán và ngân hàng xử lý theo tiêu chuẩn an toàn thông tin ngành tài chính. Nếu nghi ngờ giao dịch trái phép, khách hàng cần liên hệ ngay với ngân hàng phát hành và bộ phận hỗ trợ của chúng tôi.