Tính năng Bảng điều khiển (hoặc bảng điều hành trung tâm) trên hệ thống LMS cung cấp cho chủ trung tâm và người quản lý góc nhìn tổng quan, trực quan về sức khỏe kinh doanh, chất lượng giảng dạy, tình hình vận hành lớp học, tài chính, cũng như trải nghiệm học viên ngay trên một màn hình duy nhất.

1. Khi nào nên dùng hướng dẫn này?

Hãy sử dụng tài liệu này khi bạn cần theo dõi các chỉ số kinh doanh tổng quan, kiểm tra doanh thu, công nợ, tiến độ vận hành các ca học trong ngày, nắm bắt danh sách học viên có nguy cơ nghỉ học hoặc quản lý hiệu quả chăm sóc khách hàng của trung tâm.

2. Chuẩn bị trước khi thao tác

  • Đăng nhập bằng tài khoản Chủ trung tâm hoặc Quản lý được phân quyền trên hệ thống LMS.

  • Chọn đúng Chi nhánh cần theo dõi ở góc trên bên trái menu (nếu trung tâm có nhiều cơ sở).

3. Điều hướng đến màn hình

Từ menu điều hướng chính ở cạnh trái màn hình, đi theo đường dẫn:

TỔNG QUAN > Bảng điều khiển

Hình ảnh minh họa: Giao diện Bảng điều khiểnĐang cập nhật ảnh chụp màn hình cho bước này
Giao diện Bảng điều khiển

Lưu ý: Khi mở đúng trang, hệ thống sẽ hiển thị lời chào, thời điểm cập nhật dữ liệu gần nhất và các tab chuyển đổi góc nhìn (Trung tâm, Học viên).

4. Tổng quan giao diện

  • Thanh chuyển đổi góc nhìn & Công cụ: Các tab Trung tâm, Giáo viên, Học viên ở góc trên bên phải, cùng nút Import dữ liệu và nút Làm mới.

  • Thẻ chỉ số tổng quan tài chính & vận hành:

  • Doanh thu tháng, tỷ lệ thu tiền, công nợ quá hạn.
  • Số lượng học viên đang học (ví dụ: 108 học viên) và số lớp đang mở (ví dụ: 7 lớp).
  • Khu vực Biểu đồ & Vận hành:
  • Tăng trưởng doanh thu: Biểu đồ so sánh doanh số phát sinh và dòng tiền thực thu trong 6 tháng gần nhất.
  • Nhịp vận hành hôm nay: Theo dõi tiến độ các ca học theo thời gian thực.
  • Cơ cấu doanh thu theo khóa học: Thống kê tỷ trọng đóng góp doanh số của các khóa học để ưu tiên tuyển sinh.

  • Khu vực Tín hiệu điều hành: Các điểm cần ưu tiên chú ý trong kỳ (như thúc đẩy thu học phí, công nợ hoặc kiểm tra công suất lớp học).

  • Khu vực Theo dõi chất lượng & CSKH:

  • Điểm hài lòng trung bình của học viên (thang điểm 5) và hiệu quả chăm sóc khách hàng.
  • Nhóm học viên có nguy cơ nghỉ học: Danh sách các trường hợp có tỷ lệ chuyên cần thấp cần can thiệp sớm.
  • Hoạt động CSKH gần đây: Các tương tác mới nhất cần quản lý nắm bắt.

5. Hướng dẫn thao tác chi tiết

Bước 1: Kiểm tra các chỉ số tài chính và vận hành cốt lõi

  • Bắt đầu tại màn hình Bảng điều khiển (đang chọn tab Trung tâm).

  • Quan sát các thẻ chỉ số ở nửa trên màn hình để nắm bắt nhanh quy mô học viên hiện tại (ví dụ: 108) và số lớp đang hoạt động (ví dụ: 7).

  • Theo dõi khu vực Tín hiệu điều hành bên phải để xem các cảnh báo quan trọng như đôn đốc học phí hoặc kiểm tra công suất lớp học.

Hình ảnh minh họa: Kiểm tra các chỉ số tài chính và vận hànhĐang cập nhật ảnh chụp màn hình cho bước này
Kiểm tra các chỉ số tài chính và vận hành

Bước 2: Theo dõi cơ cấu doanh thu, tín hiệu điều hành và lịch vận hành ca học trong ngày

  • Giáo viên có thể xem cơ cấu doanh thu theo khóa học và xem đề xuất tín hiệu điều hành để quản lý lớp học tốt hơn

  • Cuộn xuống khu vực Lịch vận hành hôm nay để kiểm tra tiến độ diễn ra các ca học và các lớp được xếp lịch trong ngày.

Hình ảnh minh họa: Cơ cấu doanh thu, tín hiệu điều hành và lịch vận hành ca họcĐang cập nhật ảnh chụp màn hình cho bước này
Cơ cấu doanh thu, tín hiệu điều hành và lịch vận hành ca học

Bước 3: Quản lý học viên rủi ro và hoạt động CSKH

  • Chuyển sang tab Học viên để theo dõi Xu hướng hài lòng của học viên và danh sách Nhóm học viên có nguy cơ nghỉ học (những em có tỷ lệ chuyên cần thấp).

Hình ảnh minh họa: Tab Học viên, theo dõi xu hướng hài lòng và hiệu quả chăm sóc học viênĐang cập nhật ảnh chụp màn hình cho bước này
Tab Học viên, theo dõi xu hướng hài lòng và hiệu quả chăm sóc học viên

  • Kiểm tra danh sách Hoạt động CSKH gần đây để nắm bắt tiến độ xử lý các phản hồi hoặc tương tác với phụ huynh, học sinh.

Hình ảnh minh họa: Theo dõi nhóm học viên có nguy cơ nghỉ học và kiểm tra hoạt động CSKHĐang cập nhật ảnh chụp màn hình cho bước này
Theo dõi nhóm học viên có nguy cơ nghỉ học và kiểm tra hoạt động CSKH

6. Kết quả kỳ vọng

  • Chủ trung tâm và nhà quản lý nắm bắt toàn diện sức khỏe tài chính, chất lượng giảng dạy và trải nghiệm của học viên chỉ trong một màn hình.

  • Chủ động phát hiện các rủi ro (học viên nguy cơ nghỉ học, công nợ quá hạn) để đưa ra các biện pháp can thiệp và điều hành kịp thời.

  • Dữ liệu được đồng bộ liên tục, tối ưu hóa công tác quản trị vận hành trung tâm.

7. Xử lý sự cố thường gặp

  • Không nhìn thấy đầy đủ số liệu tài chính: Tài khoản của bạn có thể đang bị ẩn một số chỉ số tài chính theo phân quyền hiện tại. Hãy liên hệ chủ hệ thống để điều chỉnh lại quyền hạn.

  • Dữ liệu trên biểu đồ chưa cập nhật: Nhấp vào nút Làm mới ở góc trên bên phải màn hình hoặc tải lại trang (F5) để hệ thống nạp dữ liệu mới nhất.

  • Lỗi hiển thị giao diện: Kiểm tra kết nối mạng hoặc thử thu nhỏ/phóng to tỷ lệ hiển thị của trình duyệt.

💡 Lưu ý: Nếu vẫn chưa xử lý được sự cố, hãy gửi cho bộ phận kỹ thuật các thông tin sau: Ảnh chụp toàn màn hình, Tên tài khoản của bạn, chi nhánh đang chọn và Thời điểm xảy ra lỗi để được hỗ trợ nhanh nhất.